考證在線培訓套路多：承諾天花亂墜 交費容易退費難
■張林保
在與考證培訓機構的銷售人員溝通中，很多消費者都收到過對方的“包過”承諾，部分銷售人員還會在交費前用“沒考過能退費”來打消消費者疑慮。而“拿證后能夠通過兼職和掛靠輕松獲得收入”等說法，更是讓消費者充滿期待。近期，多名消費者向《中國消費者報》反映，稱自己聽信了這些承諾，結果卻是“竹籃打水一場空”。
“包過”化為泡影
“忽悠，全都是忽悠人的騙子！”在向《中國消費者報》講述自己考證培訓的經歷時，王強的情緒有些激動。2020年的法律職業資格證考試(以下簡稱法考)的客觀題考試于當年10月底進行。2020年10月13日，北京嗨學網教育科技股份有限公司(以下簡稱嗨學網)銷售人員向王強推銷法考的培訓課程。“銷售人員和我說有個密訓班——大師護航尊享班，趕得上考試，還說有很厲害的專家老師講課，只要學習十來天，再做幾套密訓卷，就肯定能考過。”王強說。
銷售人員的話讓王強有些動心，而接下來的介紹更是誘人。“課程售價1.71萬元，但銷售人員說只用先交1710元，剩余的錢通過‘咖啡易融’辦理分期貸款即可。而且如果我客觀題考過了，貸款就不用我繼續還了。銷售人員還說哪怕沒考過客觀題，我也不用管貸款的事，剩下的他都能幫忙解決。”王強介紹說。
在王強提供的通話錄音里，《中國消費者報》發現該銷售人員有“我來嗨學網好多年了，什么都能辦”“同學，你今年客觀題100%能過”“即使今年沒過，密訓班還會有閱卷組老師給你批改考過的試卷，讓你提升保證明年過”等類似的話語。王強說，在銷售人員的介紹和引導下，他交了1710元并辦理了分期貸款，并在2020年、2021年兩次參加法考，可都沒有通過。
公開資料顯示，近幾年，法考通過率基本在10%—20%之間，顯然，考過并不容易。《廣告法》規定，教育、培訓廣告不得含有下列內容：對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾；或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓；利用科研單位、學術機構、教育機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。
曾向《中國消費者報》投訴的消費者劉歡歡和徐佳(詳見《中國消費者報》3月3日1版《推銷話術“坑”多難辨報名學習當心受騙》)都收到過考證培訓機構工作人員的“包過”承諾，但結果卻是：劉歡歡學習了北京中健健學健康管理有限公司(以下簡稱中健健學)提供的健康管理師課程后并沒有考過，徐佳則是收到了與北京環球興學科技發展有限公司(以下簡稱環球網校)工作人員介紹不符的健康管理師證書。
“兼職”難以落實
2021年9月，廣東省消費者唐倩看到環球網校的廣告后，加了一位招生工作人員的微信。聊天中，該工作人員向她介紹了拿證后的前景：考下1個證，一年兼職收入3萬至5萬元；考下3個證，一年兼職收入8萬至11萬元；現在還有免考名額，不用考試就能發證……“能幫忙安排兼職，還能掛靠，很輕松就能拿到高收入。而且能去當地人社部門領取每月2000元以上的補貼，和一年3000元的個稅補貼，現在購買課程還有優惠等”。唐倩說，該工作人員還說有免考名額，不用考試就能拿證。
“不用考試就能拿證，我怎么沒聽說過？”唐倩詢問該工作人員。對方稱：“咱們這邊和人社部有合作，免考名額是國家給的。”該工作人員還說，如果想報名，就得抓緊，因為他只能幫唐倩占住免考名額半個小時，之后就會流轉到其他學員身上了。
在該工作人員的不斷催促和“引導”下，本來計劃只考健康管理師的唐倩，于2021年9月份分別花費2990元、2235元、2275元購買了環球網校的健康管理師、心理咨詢師和公共營養師3門課程，累計花費7500元。“工作人員告訴我說，不學也沒關系，反正免考。”唐倩介紹道。
2021年10月份，唐倩收到了該工作人員發來的薪稅師證書信息，介紹使用該證書做兼職或掛靠，一年至少有5萬元收入，同時也可以申請補貼且免考。“在對方的誘導下，我又花了5000元報考薪稅師。2021年12月份，我收到了之前購買的3門課程的3本證書，可去技能人才評價工作網上一查，根本沒證書信息，去人社部門申請補貼時，發現這種證書不能申請。”
唐倩隨后聯系那位工作人員，發現另一位工作人員接手了微信號，原來的那位已經辭職。“新的工作人員和我說，沒有證書掛靠或租出去的說法，這是違法的。后來，我詢問關于兼職、退費等方面的信息，可再沒人回復我。”唐倩苦惱地說，她還在等薪稅師的證書，但已經不抱什么期望了。
和唐倩一樣，徐佳在交費前也得到了推薦兼職的承諾。當收到與當初介紹不符的證書后，她向環球網校工作人員詢問怎么兼職或者申請退費，卻發現對方已經把她拉黑。
《中國消費者報》聯系環球網校網站客服，表示自己想要報考健康管理師。客服人員說，先留下電話，之后會有工作人員聯系。在隨后的通話中，工作人員表示證書不能掛靠，但學校與多家企業有合作，可以幫忙推薦兼職，而且在家即可接受兼職，前期就可以達到日收入200—300元，后期收入會更高。
“退費”遙遙無期
廣東省東莞市消費者黃怡向《中國消費者報》反映，2020年4月26日，他購買了環球網校的2020健康管理師(三級)——零基礎高效套餐，花費了2990元。“環球網校工作人員和我說能夠替我報名，所以我就準備好好備考，一次通過。”黃怡說。
但令她詫異的是，在提供了自己相關個人信息后，等來的卻是一封報名失敗后處理辦法的郵件。據黃怡介紹，郵件中稱，因政策變動等影響，導致報名失敗，并給出了兩種處理辦法：一是環球網校將課程延期到2021年12月31日，但2021年需要學員自己報名，如果學員同意自己報名，網校將補償一個價值3000元的學歷課程或者價值2000—3880元的崗位能力提升類證書；二是扣除1000元書本費和課程費后，辦理退費。
黃怡不認同這兩種處理辦法，聯系客服后對方給出了第三種辦法，讓她提供自己報名失敗的截圖，否則就要扣除1500元后再退費。這種辦法讓黃怡感覺十分離譜，因為網校都沒有提供報名失敗的相關材料，卻要她提供報名失敗的截圖。
2021年，黃怡再次向環球網校投訴，得到了可以替她報名的答復。“之前說2021年要學員自己報名，現在又說能幫我報名，前后說法不一致。”黃怡表示，她堅持退費，但環球網校的回答又繞回了原來的3種處理辦法。
交費容易退費難并不是個例。劉歡歡和中健健學簽訂的協議中也承諾考試“不過退費”，但她沒考過后申請退費無果。同樣，王強因為法考沒過向嗨學網申請退費，嗨學網卻以“沒達到協議中的退費標準”為由拒絕。何為退費標準？“就是上課進度要達到多少后才給退費之類的標準。”王強說。《中國消費者報》查看雙方協議，發現其中確有2021年退費的相關約定，包括分數考核標準、時長考核標準、習題考核標準、特殊考核標準等要同時滿足才能退費，如“網絡密訓課程為本課程的核心課程，甲方應95%以上完成直播課程觀看(回放不計入)”等，且退費比例為總輔導費用的80%。
王強表示，課時學習進度沒有達到標準，是因為自己生病導致的，但向嗨學網說明后并沒有起到作用，“而且我交錢之前，他們不是這樣跟我說的。我當時在協議里看見這部分要求還詢問了，銷售人員跟我說不用管協議里說的標準，退費啥的肯定能幫我辦”。
一名曾從事考證培訓工作的行業人士向《中國消費者報》透露，承諾“包過”“推薦兼職、幫掛靠”“不過退費”等，是很多考證培訓機構在推銷課程時的慣用做法，以吸引更多生源，但這些承諾大都難以兌現，且掛靠屬于違法行為。“學習帶有很大的主觀因素，不同人的學習效果也不同，以‘包過’為例，哪怕最后沒考過，也難以說明是考證培訓機構的問題，這會給退費帶來阻礙。”該人士表示。
《中國消費者報》調查發現，僅在黑貓投訴平臺，考證相關投訴量就超過6200條，健康管理師相關投訴量超過1萬條。而作為2003年成立的在線教育機構，環球網校相關投訴在黑貓投訴平臺超過了1200條。而在官網介紹中顯示為“國內領先的互聯網教育公司之一”的嗨學網，在黑貓投訴平臺上相關投訴量超過了4200條。
(本文消費者人名均為化名)
標簽： 天花亂墜
推薦
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
蘋果iPhone14ProMax模組滿血狀態 像素首次提升至4800萬
今天，業內人士@酸數碼表示，今年的iPhone 14 Pro Max也是大底Sensor，模組滿血狀態，到時候可以看看...
來源： -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
財富更多》
-
性價比最高的驍龍870平板 realmePad本月發布
今天，博主@數碼閑聊站爆料，realme Pa...
-
市場監管總局：公布2022年國家計量比對項目 涉及食品安全、生物制藥等領域
市場監管總局：公布2022年國家計量比對...
-
調動更多金融“活水” 紓困滋養小微企業發展
調動更多金融“活水”紓困滋養小微企業...
-
網絡市場監管與服務示范區創建辦法實施 助力網絡經濟發展
網絡市場監管與服務示范區創建辦法實施...
-
市場監管總局：網絡市場監管與服務示范區創建管理辦法發布實施
市場監管總局：網絡市場監管與服務示范...
動態更多》
熱點
- 小米12SUltra將搭載徠卡專業光學鏡頭 透光率高達93%
- 小米12S主攝升級為索尼IMX707 擁有1.28英寸超大底
- 小米12SUltra主攝將采用定制 索尼IMX989定制傳感器
- 三星新機可拆卸電池設計曝光 搭載驍龍778G處理器
- 小米12Lite官方渲染圖曝光 中置挖孔直屏和直角邊框設計
- 聯想拯救者新款筆記本即將發布 升級壓感鍵盤帶來更好的游戲體驗
- 微信又出新功能 可以快速識別圖片上文字信息
- 華碩ROG將發布新款散熱背夾 后殼采用半透明拼接設計
- 新日全鋁鋰電自行車發布 號稱采用人體工學騎行姿態優化
- 小米筆記本Pro2022官宣 屏幕面板采用新一代E4自發光材料
- 小米12SUltra主攝將采用定制 索尼IMX989定制傳感器
- 環球今亮點！俄油供銷兩旺！埃及意外躍升為沙特主要燃油供應國
- 三星新機可拆卸電池設計曝光 搭載驍龍778G處理器
- 小米12Lite官方渲染圖曝光 中置挖孔直屏和直角邊框設計
- ROG幻16翻轉本正式開售 秒殺到手價18999元
- 小米筆記本Pro2022海報曝光 纖薄機身工藝新突破
- 首周立減20 黑鯊冰封制冷背夾3專業版正式發布
- 黑鯊新機參數曝光 首批搭載驍龍8+處理器性能提升10%
- 中期改款奧迪A6L實車亮相 外觀內飾升級有望近期上市
- 當前消息！空頭又有新目標？穩定幣“一哥”USDT被對沖基金們盯上了！
- 全球今亮點！專家暗示消費者對美元失去信心，看好黃金長期前景
- 全球消息！Shopify以10-1進行拆股后 股價跌逾6%
- 每日速看!美銀美林看空歐元下半年走勢，背后有何原因？
- 當前熱文：俄油價格上限不管用？分析師預計油價飆升至200美元 白宮沙盤模擬
- 看熱訊：6月30日財經數據和大事件前瞻
- 焦點消息！德國股市收低；截至收盤DAX 30下跌1.73%
- 天天熱門:埃克森美孚(XOM.US)法國一煉油廠發生罷工!煉油產能占全法10%
- 天天最資訊丨傳Nexstar Media Group(NXST.US)即將收購CW Network多數控股權
- 當前熱門：美最高法院大法官布雷耶將于30日退休 繼任者為拜登提名的杰克遜
- 環球速看：巴西股市收低；截至收盤巴西IBOVESPA股指下跌0.96%
- 【全球速看料】美國股市漲跌不一；截至收盤道瓊斯工業平均指數上漲0.27%
- 環球精選！加拿大股市收低；截至收盤加拿大多倫多S&P/TSX 綜合指數下跌0.75%
- 環球今亮點！巴菲特重倉的食品巨頭與連鎖超市鬧掰：不讓漲價？下架！
- 悠長暑假“神獸”出籠？家長請備好這件“神器”
- 大額存單一個月和六個月哪個合適呢 大額存單提前支取利息怎么算
- 定期存款五萬元是大額存款嗎 定期存款可以提前取出來嗎
- 農村養老保險要怎么去交？農村養老保險檔次有幾檔
- 大額存單到期后會自動轉為活期嗎？大額存單多少起存？
- 建設銀行大額存單可以存在存折上嗎 建行電子回單在哪里找
- 大額存單會被銀行內部人員盜取嗎 大額存單到期后會自動轉存嗎
- 電腦沒聲音該怎么恢復呢 電腦聲音小怎么調大點
- 電腦每次開機都彈出廣告怎么刪除 電腦廣告彈窗太多怎么徹底關閉
- 電腦啟動文件夾消失該怎么解決 電腦啟動文件夾無權限怎么辦
- 電腦桌面一刷新就閃屏該怎么解決呢
- 電腦發熱嗡嗡響是怎么回事呢 電腦發熱嚴重會不會燒壞
- 筆記本鍵盤失靈怎么辦 筆記本鍵盤進水該怎么處理呢？
- 電腦有信號卻不能上網怎么回事？顯示器顯示信號無輸入怎么辦
- 電腦無法關機該怎么辦呢 電腦無法關機怎么解決
- 電腦玩游戲卡頓的原因是什么呢 電腦玩游戲碼總是錯誤怎么辦
- 電腦老死機是怎么回事呢 電腦經常死機是什么原因呢
- 電腦藍屏自動重啟怎么解決呢 電腦藍屏重啟后顯示器沒反應
- 電腦讀卡器無法讀取怎么辦？電腦讀卡器插上去沒反應怎么辦
- 搜狗輸入法狀態欄不見怎么解決 搜狗輸入法怎么打字生成表情包
- 電腦經常藍屏是什么原因呢 Windows安全模式無法進入怎么解決
- 電腦自動開啟故障是什么原因 電腦出現節能模式怎么辦
- 屏幕兩邊出現黑屏是怎么回事呢 屏幕黑屏打不開怎么辦
- 電腦看視頻時突然黑屏是怎么回事 電腦黑屏卻開著機是怎么回事呢
- 電腦開機快關機慢是什么回事呢 電腦開機慢連不上網絡怎么辦
- 電腦無法關機的原因是什么呢 電腦關機鍵點了沒反應怎么辦
- 筆記本藍牙在哪打開呢 筆記本藍牙連接不上怎么回事
- c盤不能分區和系統盤有關系嗎 硬盤分區后可以合并嗎
- 驅動更新失敗問題該怎么解決呢 驅動更新失敗是什么原因呢
- 電腦出現假死該怎么辦呢 電腦假死機按什么鍵恢復
- 主板電源線該怎么解決呢 主板電源接口是幾針呢？
- 移動硬盤退不出來該怎么辦呢 移動硬盤一直插在電腦上會壞嗎
- 電腦usb無法識別該怎么辦呢 電腦沒有聲音了怎么恢復
- u盤提示無法識別的原因是什么 u盤文件刪除如何恢復
- 電腦故障應急該怎么處理呢 電腦故障問題有哪些呢？
- 筆記電腦超頻是什么？筆記本超頻損害大嗎？筆記本超頻是什么意思？
- 網絡不穩定的常見原因有哪些呢 網絡不穩定跟路由器有關系嗎
- 鼠標右鍵失靈該怎么辦呢 鼠標右鍵不好使了怎么辦
- 藍牙搜索不到設備該怎么解決呢 藍牙搜索不到音響設備怎么辦
- 解決電腦藍屏的技巧有哪些呢 電腦藍屏修復按哪個鍵
- 電腦開機沒反應該怎么解決呢 電腦按開機鍵沒反應該怎么辦
- 電腦打字很慢的原因是什么 電腦打字慢怎么提高速度
- 電腦不停地重啟是怎么回事呢 電腦不停地重啟怎么辦
- 系統文件損壞該怎么解決呢？系統文件誤刪了怎么修復？
- 電腦提示無法訪問光驅怎么辦呢 光驅彈不出來怎么辦呢
- 鼠標有時候連點是怎么回事呢 鼠標連點器哪個最好用
- lnk格式文件該如何刪除呢 lnk是什么格式文件
- 電腦自動注銷該怎么解決呢 電腦自動注銷關機是怎么回事
- 電腦常見的幾種故障都有哪些呢 電腦故障的診斷原則是什么
- 機箱風扇接主板還是電源 機箱風扇有必要裝嗎
- 電腦CPU溫度過高經常死機 電腦cpu負載過高怎么解決
- 電腦運行越來越慢怎么辦 電腦運行內存怎么擴大
- 電腦exe文件打不開怎么辦 exe文件怎么轉換格式
- 光標亂跑的原因是怎么？光標亂跑怎么辦？光標不能移動怎么辦？
- 出海IT企服品牌OgCloud獲數千萬A輪融資，引領跨境SaaS平臺創新
- 英格威推出X26電動自行車 專為城市和越野旅行設計
- 尼爾機械紀元年度版10月6日登陸Switch平臺 和前作幾乎沒有關聯
- 聯想ThinkBook預熱兩款筆記本新品 32GB大內存即將發布
- 小米徠卡旗艦即將發布 支持8K電影大師徠卡視頻濾鏡
- 逆水寒將推出全新渲染技術 游戲即將迎來全面畫質升級
- 蘋果正在準備iPadmini新版 新機型配置大幅升級
- 蘋果手機再添新成員 iPhone14系列將獨享息屏顯示功能
- 育碧全境封鎖2國服首測即將上線 配置要求大量信息
- HTC發布元宇宙手機 搭載高通驍龍695處理器
- 蘋果或將推出iPhone14Plus 只有Pro版升級至A16處理器
- 聯想拯救者新款筆記本即將發布 升級壓感鍵盤帶來更好的游戲體驗
- 微信又出新功能 可以快速識別圖片上文字信息
- 華碩ROG將發布新款散熱背夾 后殼采用半透明拼接設計
- 新日全鋁鋰電自行車發布 號稱采用人體工學騎行姿態優化
- 天天快消息！專家預測歐銀7月加息50基點，債券收益率討論影響歐元前景
- 小米筆記本Pro2022官宣 屏幕面板采用新一代E4自發光材料
- 【世界聚看點】高盛：布倫特油價可能升至每桶140美元
- 熱消息：港股異動：蔚來汽車股價下挫6%，遭海外機構做空
- 小米12S系列外觀首度公布 搭配金色邊框整機氣質非常獨特
- 奇瑞捷途全新硬派越野車內飾設計圖曝光 和路虎衛士有不少相似之處
- 時隔5年回歸 蘋果全新6.7寸大屏手機可能名為iPhone14Plus
- 小米12S系列官方預熱海報泄密 可能采用黑色陶瓷機身+金色鏡頭的設計
- 小米12S系列官宣 與徠卡達成全球影像戰略合作
- 速遞！推進裁員計劃！特斯拉“炒了”加州自動駕駛團隊近200人
- 【環球速看料】中金公司首席信息官程龍：讓敏捷組織成為數字化轉型的生命體，改變業務與技術兩張皮，破局立足五個“轉”
- 世界今頭條！券商“賺錢能力”指標排行：華福ROE排名第一成黑馬，中信提升16位到第七，東財、建投、中金排名居前
- 全球快消息！谷歌商務總裁Bill Ready接任Pinterest(PINS.US)CEO
- 焦點熱議:埃克森美孚(XOM.US)及帝國石油(IMO.US)以19億加元出售XTO Energy Canada
- 天天即時看！巴菲特再次加倉西方石油 將持股比例提升至16.4%
- 天天看點：主要產油國或達產能上限，API庫存大降300萬桶，油價連漲三天
- 焦點精選！海外做空機構指責蔚來搞“會計游戲” 公司股價波動有限
- 深入了解復星集團郭廣昌于湖畔大學的授課，感觸匪淺
- 電腦用戶賬戶密碼該怎么修改呢 電腦用戶刪除了怎么恢復
- 電腦用久了會變卡該怎么辦呢 電腦藍屏該怎么修復呢
- 電腦用VR配置要求高嗎 vr眼鏡看小電影效果好么
- 強制關閉電腦對電腦有什么影響嗎 電腦強制關機危害究竟有多大
- 游戲垂直同步是什么意思 游戲垂直同步對幀數影響是什么
- 電腦自動關機快捷方式怎么設置呢 電腦自動關機是什么原因
- 百度百科編輯的時候需要注意什么呢 百度百科要怎么創建詞條呢
- 虛擬現實與元宇宙的關系是什么呢 虛擬現實技術的三大特征是什么
- 網站優化都包含哪些呢 網站優化主要工作是什么呢
- win7系統減少電腦內存占用率有什么方法嗎 win7系統密碼忘了怎么解除呢
- Win10系統怎么開啟夜燈模式呢 win10系統更新怎么關閉呢
- Windows10驅動無法使用是怎么回事 win10的無線網絡設置在哪里
- win7系統刪除木馬病毒文件的方法是什么呢 win7系統的設置功能在哪
- 電腦屏幕怎么設置亮度保護眼睛呢 電腦屏幕閃爍不停是怎么回事呢
- 臺式電腦一天能用幾度電呢 臺式電腦怎么連wifi